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Titre
Text copied to clipboard!Assistant du Département de Service
Description
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Nous recherchons un Assistant du Département de Service dévoué et organisé pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de soutenir le département de service dans ses opérations quotidiennes, en assurant une communication fluide entre les clients et l'équipe de service. Vous serez chargé de gérer les appels téléphoniques, de planifier les rendez-vous et de maintenir les dossiers des clients à jour. Votre capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement sera essentielle pour garantir la satisfaction des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les techniciens de service pour coordonner les réparations et les entretiens, tout en veillant à ce que toutes les procédures soient suivies conformément aux normes de l'entreprise. Le candidat idéal aura d'excellentes compétences en communication, une attention aux détails et une capacité à travailler dans un environnement rapide. Une expérience préalable dans un rôle similaire sera un atout, mais nous sommes prêts à former le bon candidat qui démontre un potentiel et une volonté d'apprendre.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants.
- Planifier et coordonner les rendez-vous de service.
- Maintenir les dossiers des clients à jour.
- Assister les techniciens de service dans la coordination des réparations.
- Assurer une communication efficace entre les clients et l'équipe de service.
- Résoudre les problèmes des clients de manière rapide et efficace.
- Suivre les procédures et les normes de l'entreprise.
- Participer aux réunions d'équipe et fournir des mises à jour sur les opérations.
Exigences
Text copied to clipboard!- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à travailler dans un environnement rapide.
- Attention aux détails et compétences organisationnelles.
- Expérience préalable dans un rôle similaire est un atout.
- Compétences en résolution de problèmes.
- Capacité à utiliser des logiciels de gestion de service.
- Volonté d'apprendre et de s'adapter.
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème client efficacement?
- Comment gérez-vous les priorités multiples dans un environnement rapide?
- Avez-vous une expérience avec des logiciels de gestion de service?
- Comment assurez-vous une communication claire avec les clients?
- Quelle est votre expérience antérieure dans un rôle similaire?